Social Media Marketing :
Définition, objectifs et avantages
Agence web > Agence Social Media > Social Media Marketing : définition, objectifs et avantages
Qu’est-ce que le social media marketing ?
Le social media marketing est un terme désignant l’ensemble des actions menées sur les réseaux sociaux dans le but de promouvoir une entreprise, une marque ou un produit. Le social media marketing s’inscrit dans une stratégie globale de communication et vise à construire une communauté autour de la marque, à générer du trafic sur le site internet de l’entreprise et à favoriser les ventes.
Pour atteindre ces objectifs, le social media marketeur va mettre en place différentes techniques : community management, création de contenus pertinents, veille concurrentielle, animation des réseaux sociaux, etc.
Le social media marketing est un outil puissant pour toute entreprise souhaitant développer sa visibilité sur internet et fidéliser sa clientèle.
Quel est le but du Social Media Marketing ?
Les objectifs du social media marketing sont divers et peuvent être adaptés en fonction de la cible visée et des objectifs fixés par l'entreprise.
Parmi les principaux objectifs du social media marketing, on peut citer :
- > La création d'une communauté autour de la marque ;
- > La fidélisation des clients existants ;
- > L'augmentation du trafic sur le site web ;
- > La génération de leads qualifiés ;
- > Le boost de la notoriété de la marque.
Social Media Marketing : avantages et inconvénients
Le social media marketing est une stratégie de marketing qui consiste à utiliser les plateformes de médias sociaux pour promouvoir les produits et services d'une entreprise. Cette approche permet aux entreprises de communiquer directement avec leurs clients, ce qui peut augmenter la visibilité et la notoriété de la marque.
De plus, en étant active sur les médias sociaux, une entreprise peut créer un lien plus fort avec sa clientèle, ce qui peut conduire à une plus grande fidélité des clients. Le rôle du social media manager est donc essentiel.
Quels sont les avantages du social media marketing ?
Le social media marketing est l'un des outils les plus puissants que les entreprises peuvent utiliser aujourd'hui. Les médias sociaux vous permettent de connecter avec vos clients et prospects, où qu'ils se trouvent. Cela signifie que vous pouvez communiquer directement avec eux, ce qui est extrêmement important pour construire une relation solide avec votre audience cible. Mais les médias sociaux ne sont pas seulement un canal de communication.
Ils peuvent également être utilisés pour promouvoir vos produits et services, générer des leads et développer votre marque. Bref, ils sont indispensables au succès de votre business !
Pour réussir sur les médias sociaux, il faut tout d'abord comprendre leur fonctionnement. Ensuite, il faut choisir les bons outils (les plateformes qui correspondent le mieux à votre activité) et enfin mettre en place une stratégie efficace (qui prend en compte vos objectifs business).
Quels sont les inconvénients du social media marketing ?
Le social media marketing présente de nombreux avantages, mais il est important de considérer ses inconvénients avant de se lancer.
Le social media marketing peut être très chronophage et demander beaucoup de travail. Il faut constamment alimenter les différents canaux avec du contenu intéressant et interactif, ce qui peut prendre beaucoup de temps. À ce niveau, le recours à un consultant social media peut être nécessaire.
De plus, le succès du social media marketing repose en grande partie sur la qualité du contenu que vous publiez. Si vous ne parvenez pas à créer du contenu de qualité, votre campagne risque fort d’être un échec.
Enfin, il est important de souligner que le social media marketing peut être extrêmement coûteux. En effet, pour réussir une campagne social media, il faut souvent investir dans des outils payants ou embaucher une agence social media spécialisée dans la gestion des réseaux sociaux.
Quel est le rôle des médias sociaux ?
Les réseaux sociaux sont devenus indispensables pour les entreprises qui souhaitent communiquer avec leurs clients. Ils permettent de créer des liens plus forts et d'établir une relation de confiance.
Mais quels sont les réseaux sociaux les plus populaires aujourd'hui ?
Facebook est le premier réseau social au monde, avec 2,9 milliards d'utilisateurs actifs par mois (Facebook Reports). C'est un outil incontournable pour toute entreprise qui souhaite communiquer sur sa marque ou promouvoir ses produits.
Twitter compte 237,8 millions d'utilisateurs quotidiens (Q2 2021 Shareholder Letters) et permet aux entreprises de partager des contenus en temps réel. Il s'agit d'un réseau social qui peut être utilisé comme un outil de veille informationnelle en raison de la forte présence de personnalités publiques et de journalistes.
Linked In est le réseau social professionnel le plus populaire, avec 850 millions d'utilisateurs actifs LinkedIn Pressroom - LinkedIn Corporate Communications). Il est idéal pour les entreprises B2B qui cherchent à établir des contacts professionnels et à générer des leads qualifiés.
Instagram compte 2 milliards d'utilisateurs actifs par mois, (cnbc.com). C'est un excellent outil pour promouvoir visuellement vos produits et services et gagner en notoriété.
Snapchat compte 319 millions d’utilisateurs quotidiens actifs, principalement des adolescents et jeunes adultes (Snap Inc. Q2 2021). C’est une plateforme idéale pour toucher cette audience cible grâce aux contenus éphémères qu’elle propose.
Facebook est un réseau social qui, de part sa communauté, constitue un terrain de jeu essentiel pour les entreprises et les marketeurs. En effet, il y est très facile de promouvoir ses produits et services à travers la création de pages Facebook, tout en interagissant avec votre communauté.
Par ailleurs, le réseau social met à disposition des entreprises une Meta Business Suite (Facebook Business Manager) pour gérer ses pages promotionnelles, mais également pour créer des annonces sponsorisées, diffusées via le réseau auprès d'un public cible.
Il est tout à fait possible de faire de Facebook un élément central de sa stratégie de communication digitale puisqu'il fait partie des leviers de visibilité et de notoriété les plus pertinents. Créer des contenus, définir une ligne éditoriale, mener une veille sont autant d'actions de webmarketing qui permettront de mener à bien votre stratégie digitale sur Facebook.
Avec plus d'un milliard d'utilisateurs actifs, Instagram est de loin la plateforme de médias sociaux la plus populaire aujourd'hui. De plus, il n'y a pas que les adolescents et la génération Y qui utilisent cette application de partage de photos et de vidéos - même les célébrités et les grandes marques ont pris le train en marche. Alors, qu'est-ce qui rend Instagram si spécial ?
Pour commencer, c'est incroyablement visuel. Avec ses filtres élégants et ses outils d'édition faciles à utiliser, n'importe qui peut créer de superbes images et vidéos à partager avec ses abonnés. Et parce qu'il s'agit de partager des photos et des vidéos, c'est la plateforme idéale pour promouvoir des produits et des services. Un autre gros avantage pour les entreprises est qu'Instagram a des taux d'engagement élevés.
En fait, des études ont montré que les publications sur Instagram suscitent quatre fois plus d'engagement que les publications sur d'autres plateformes de médias sociaux. Cela signifie que si vous pouvez amener votre public cible à vous suivre sur Instagram, vous êtes plus susceptible de l'amener à remarquer votre marque - et même à faire un achat. Bien sûr, développer un suivi engagé sur Instagram prend du temps et des efforts. Toutefois, cela peut être extrêmement bénéfique pour votre entreprise.
TikTok
Parmi les nombreux réseaux sociaux disponibles, TikTok est sans conteste l’un des plus populaires en ce moment. Lancé en septembre 2016, TikTok compte déjà plus de 800 millions d’utilisateurs actifs dans le monde entier. La plateforme est particulièrement populaire auprès des jeunes adultes et des adolescents, ce qui en fait un excellent canal pour promouvoir une marque auprès de cette population importante. De plus, TikTok permet aux annonceurs de cibler précisément leur audience grâce à ses différentes fonctionnalités publicitaires.
Par exemple, les entreprises peuvent choisir de faire de la publicité sur TikTok en fonction du lieu, de l’âge, du sexe ou encore des intérêts spécifiques des utilisateurs. Il est également possible de diffuser une publicité uniquement lorsque les utilisateurs regardent une vidéo en plein écran. Enfin, TikTok offre aux annonceurs la possibilité d’intégrer leur publicité à des challenges viraux afin d’augmenter considérablement sa portée.
Twitter est un réseau social créé en 2006 et qui permet à ses utilisateurs de partager des messages courts limités à 280 caractères. Longtemps, Twitter a constitué un outil de veille informationnelle, hébergeant de nombreux comptes de journalistes et autres personnalités publiques, voire de comptes officiels.
Il constitue également une opportunité de faire connaître ses services et ses produits grâce à la plateforme Twitter for Business. En somme, Twitter propose de créer des campagnes de sponsorisation pour des comptes, des vidéos et des Tweets.
Snapchat
Snapchat est l’un des plus en vogue actuellement. Snapchat permet aux entreprises de communiquer avec leur public de manière interactive et en temps réel. Les utilisateurs peuvent suivre leurs marques préférées, interagir avec elles et même acheter directement certains produits ou services. Pour les marques, c’est l’occasion de créer une relation privilégiée avec leurs clients et d’accroître la visibilité de leur activité.
Aujourd’hui, Snapchat compte plusieurs millions d’utilisateurs actifs par mois en France. C’est un chiffre en constante augmentation, notamment chez les jeunes adultes (18-24 ans), qui représentent la majorité des utilisateurs du réseau social. Parmi eux, près d’un tiers (32%) déclarent être très actifs sur Snapchat (contre seulement 8% sur Facebook). Pour les entreprises, il est donc important de prendre en compte ce nouveau canal de communication et d’adapter sa stratégie marketing en conséquence.